Atos Origin, compañía internacional líder en servicios de tecnologías de la información, proporcionará el soporte a los equipos microinformáticos de 55.000 usuarios de Alstom en todo el mundo durante los próximos seis años, a través de ocho centros de servicio globales y de los técnicos de soporte local desplegados en los países clave. El proyecto se desarrollará por fases, y está previsto que se complete en menos de tres años. Para cumplir este nuevo contrato," />
 

Alstom externaliza el soporte de su microinformática mundial con Atos Origin

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Alstom externaliza el soporte de su microinformática mundial con Atos Origin

París, 30 de enero de 2008


 

Atos Origin, compañía internacional líder en servicios de tecnologías de la información, proporcionará el soporte a los equipos microinformáticos de 55.000 usuarios de Alstom en todo el mundo durante los próximos seis años, a través de ocho centros de servicio globales y de los técnicos de soporte local desplegados en los países clave. El proyecto se desarrollará por fases, y está previsto que se complete en menos de tres años.

Para cumplir este nuevo contrato, Atos Origin empleará su solución de infraestructura y herramientas globales y su red de centros de servicios, incluyendo:

  • Una red global de datos y de voz sobre IP, interconectada con la red global de Alstom.
  • Una base de conocimientos mundial.
  • Una solución global de help desk, incluyendo servicios de soporte técnico en Polonia, Malasia, Francia, Marruecos, Italia, España, Brasil y Holanda.
  • Soporte técnico local, proporcionado por los equipos de Atos Origin o de Alstom, dependiendo del país.
  • La centralización en París de las actividades de ingeniería (empaquetado de software, distribución remota de software, creación de archivos maestro, gestión de los antivirus y parches de seguridad) para garantizar una estandarización y una seguridad óptima de los puestos de trabajo.

“La red de Centros de Atención a Usuarios fue clave para decantarnos por Atos Origin”, afirma William Nodale, responsable del proyecto en Alstom. “Esta red nos permitirá ofrecer a todos nuestros usuarios asistencia en su lengua materna (francés, inglés, alemán, italiano, español, etc.) los días laborables, y en inglés el resto del tiempo. Nuestros empleados, que cada vez se desplazan más, con viajes a diario por todo el mundo, dispondrán de ayuda técnica en todo momento.”

“Atos Origin es uno de los líderes europeos en gestión de infraestructuras distribuidas, y dispone de herramientas y de una red de centros de servicios globales totalmente industrializados y operacionales 24x7. Esto nos proporciona una base sólida desde la que podemos ofrecer a nuestros grandes clientes europeos soluciones globales de soporte tecnológico que pueden ser gestionadas desde el país de su elección. Esto es lo que estamos haciendo con Alstom, y estoy encantado de que Alstom continúe aumentando su relación global con Atos Origin”, señala Philippe Van Haecke, director de Managed Operations de Atos Origin Francia.


Acerca de Alstom
Alstom es un líder mundial en el sector energético y en infraestructura de transporte ferroviario. El Grupo está presente en más de 70 países y cuenta con más de 65.000 empleados.


Acerca de Atos Origin
Atos Origin es una compañía internacional de servicios de tecnologías de la información. Su objetivo es transformar la visión estratégica de sus clientes en resultados mediante una mejor utilización de soluciones de consultoría, integración de sistemas y outsourcing. La compañía emplea 50.000 profesionales en 40 países, y su facturación anual es de 5.400 millones de euros. Atos Origin es partner tecnológico mundial para los Juegos Olímpicos, y sus clientes son grandes compañías internacionales de todos los sectores de actividad. Atos Origin cotiza en el mercado Eurolist de Paris y ejerce sus actividades con los nombres Atos Origin, Atos Euronext Market Solutions, Atos Worldline y Atos Consulting. Para más información: www.atosorigin.com

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