Customer Relationship Management

Cómo transformar el valor de las relaciones con los clientes en beneficios reales para el negocio

 

Con la existencia de una fuerte competencia mundial y de las crecientes demandas de los clientes, es caro mantener a los clientes existentes y ganar otros nuevos. Una estrategia de Customer Relationship Management (CRM) lo ayudará a obtener los siguientes beneficios:

 

  • Reducción de costos de adquisición de nuevos clientes y nuevas ventas
  • Aumento de la lealtad y retención de clientes, el cual lleva a una mayor satisfacción de los clientes
  • Maximización del retorno de las relaciones existentes al aumentar los ingresos por cliente
  • Mejora de los procesos operativos
  • Alcanzar una ventaja competitiva
  • Aumentar los resultados de negocio mediante la aplicación y el seguimiento de iniciativas de cross y up-selling.

Nuestras soluciones de CRM le permiten obtener una ventaja estratégica de sus relaciones con los clientes mediante el aprovechamiento de todo su potencial. Planificamos y ejecutamos soluciones adecuadas y sin problemas, ayudándolo a presentarles a ellos su empresa y proporcionándole apoyo continuo.

 

Juntos planeamos la migración de sus recursos de datos maestros, le ayudamos a generar informes y preparar análisis, e integramos la nueva aplicación en su entorno de proceso. Este procedimiento lo ayuda a alinear sus actividades de marketing, ventas y servicio para transformar los activos potenciales de sus relaciones con los clientes en un valor agregado real para su negocio - proviniendo todos los componentes de una sola fuente.

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